WIN – WINの関係を目指す


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■WIN-WINの関係を目指す

『人に尽くす』事をモチベーションにする事を
おすすめします。

仕事において、後ろめたいことはしない。
いつもお客様とWIN-WINの関係を心掛けてみてください。
その心は通じてお客様の喜びと変わり、
自分自身のモチベーションにつながります。

相手を考えて提案する事が大切

お客様に尽くすという事は、お客様の言う事を聞くという事ではありません。
お客様が実際に何をしたいのか、本当に必要なのか場合によっては
取捨選択(提案)をこちらでしてあげる事が、良い仕事につながります。

例えば、商品販売の営業で考えると、
お客様はまず商品そのものを知りません。
希望を聞くと、大体『必ず必要な部分』と『あると嬉しい部分』と『なくても良い部分』全て
話していただけます。

ただ、お客様の言う事をすべて聞いてしまうと、
金額が高価になってマッチしなかったり、使い勝手が悪くなることも多くあります。

ここで、お客様が本当に必要なものは何なのか真剣に考え、
より適切な商品を提供することが、お客様に喜ばれるのです。

WIN-WIN

お客様が喜んでも、(基本的には)給料は増えません。名声も得られませんが、
会社のために仕事をしているというのではなく、
そのお客様のために仕事をしているという意識が
結果として感謝され、その感謝される気持ちがモチベーションアップにつながるのです。

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